İş seyahatinde olanlar, seyahat gecikmelerinden korkuya neden olan taksi duraklarına kadar her türlü soruna katlanmak zorundadır. Ancak iş için yola çıkarken sorun yaşayacağınız için, mutlaka bunlarla birlikte koymanız gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, iş seyahatinde olanlar, gerektiği gibi gitmediğinde bir havayolu şirketine, otele veya seyahat servis sağlayıcısına ulaşmaya hazır olmalıdır.
İş için seyahat ederken, sık sık American Airlines'a uçarım.
Neyse ki, uçuşlarımda yakın zamanda bir sorun yaşamadım. Ancak bir American Airlines uçuşunda bir sorun yaşadıysanız, bildirmek için American Airlines'a ulaştığınızdan emin olun.
Seyahat edenlerin American Airlines ile bir sorun veya sorunla iletişim kurmasının birkaç yolu vardır. Bunu yaparsanız, işte birkaç ipucu:
- Seyahatinizle ilgili temel bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun. Adresinizi ve iletişim bilgilerinizi ve ayrıca uçuş numaralarını, tarihleri ve şehir çiftlerini belirtin.
- American Airlines web sitesini kullanıyorsanız, web sitelerinin doğru ülke sürümünü kullandığınızdan emin olun. Bunu sayfanın üstündeki ülke bayrağını kontrol ederek yapabilirsiniz. Seçili değilse, ülkenizi seçin.
- Sorununuz mevcut seyahat problemleriyle veya gelecekteki seyahatle ilgili problemlerle ilgileniyorsa, American Airlines rezervasyon servisiyle irtibata geçmenizi önerir.
- Engellilikle ilgili bir sorunu olan bir iş seyahatindeyseniz, American Airlines, Engellilik Sorunları departmanıyla irtibata geçmenizi ister.
- Kayıp ve bulunmuş bir sorununuz varsa, her havaalanının kaybedilen ve bulunanlar için kendi süreçlerinin olduğunu ve bu havaalanları ile doğrudan iletişime geçmeniz gerektiğini unutmayın.
İletişim bilgileri
Genellikle bir sorunu çözmenin en kolay yolu, American Airlines'a e-posta göndermektir. E-posta formları size yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları bilgileri toplar.
Unutmayın, sizinle tekrar bağlantı kurmaları birkaç gün sürebilir.
American Airlines posta adresi:
American Airlines Müşteri İlişkileri
P.O. Kutu 619612 MD 2400
DFW Havaalanı, TX 75261-9612
Daha hızlı servis için, gece postası aşağıdakilere gönderilebilir:
American Airlines Müşteri İlişkileri
4255 Amon Carter Blvd. MD 2400
Fort Worth, TX 76155-2603
American Airlines telefon numarası: 817.786.3778. Müşteri servisi pazartesiden cumaya, 08: 30a-4: 30p Merkezi Saatlerde (bazı tatiller hariç) mevcuttur.
