İçindekiler:
Ritz-Carlton, lüks gezginlerin güzel bir ortamda beş yıldızlı bir deneyime güvenebilecekleri tek lüks otel markası değil. Ancak, "Ritz-Karton'da kalacağım" konusunda özellikle zarif bir yüzüğe sahip olduğuna hiç şüphe yok. Amerikan merkezli bu uluslararası otel markası, sürekli lüks bir konaklama bekleyen lüks gezginler tarafından seçilmektedir.
Kaliteli Konuk Hizmeti
Ritz-Carlton'ın ünlü hizmeti, bu tarihi markanın 1983'te yeniden başlatılmasından bu yana şirket önceliği olmuştur.
Servisleri sonraki on yıllar içinde giderek daha fazla dikkat çekmeye başladı. Markanın misyonu, misafirlerin sadakatini, onlara sıcaklık ve saygı göstererek kazanmaktır.
Şirketin "inancı" özellikle konukların otantik bakım ve rahatlığının Ritz-Carlton otellerinin en büyük görevi olduğunu belirtir. Çalışanlara öğretilen Ritz-Carlton servis programı, markanın "Altın Standartları" web sayfasında da kamuya açık bir şekilde yayınlanmaktadır. Özetle, gerçek misafirperverliğin gece değil, otel markası, her mülk ve her tutkuyla, tutkuyla ve gururla uzun vadeli taahhütler vermesi önerilmektedir.
Konuk hizmetine yapılan genel vurgunun yanı sıra, Ritz-Carlton otellerindeki ve resortlardaki hizmetleri diğer lüks otel markalarından ayıran iki özel husus vardır. İlk olarak, Ritz-Carlton'ın Club statüsü dikkate değer bir deneyimdir. Konuklar Club Floor statüsüne geçmek için ödeme yapabilir ya da Ritz-Carlton oteli ya da tatil köyünde sık konaklamalarda kazanabilirler.
Kulüp durumu, gelişmiş servis ve lüks, neredeyse 24 saat yiyecek ve içecek servisi ile peluş Club Loung'lara erişim sağlar. Kalmayı veya konumlardan birinde kalmayı planlıyorsanız, Kulüp katındaki yükseltmenin sizin için uygun olup olmadığını öğrenmeye değer.
İkincisi, Ritz-Carlton'un olağanüstü konuk servisi onu ayırır.
Markanın misafirperverliği, beş yıldızlı otel hizmetleri için endüstri standardını belirleyen birçok lüks gezgin tarafından inanılmaktadır.
Sadakat Programının Faydaları
1980'lerden bu yana, Ritz-Carlton markasının yeni mülkiyetle yeniden canlandırılmasıyla, konuklar markanın konuk sadakat programı olan The Ritz-Carlton Rewards'a katıldılar. Bununla birlikte, Ağustos 2018’den itibaren, bu program, Ritz-Carlton Ödüllerini Marriott Rewards ve Starwood Preferred Guest (SPG) ile birleştiren tüm Marriott Corporation markaları için tek bir süper kulüp olarak birleşti.
Ritz-Carlton Rewards üyeleri, tutarlı Elite (sık misafir) statüsünün tanınmasından yararlanırken 29 marka üzerinden 6.500'den fazla global otelden puan kazanabilecek ve kullanabilecekler. Kulüplerin birleşmesi sırasında yeni Elit avantajları ortaya çıkacak.
Gelişmiş avantajlara ek olarak, üyeler ileri düzey tur operatörü Abercrombie & Kent de dahil olmak üzere genişletilmiş bir ortaklar ağı üzerinden puan kazanabilecekler. Üyeler ayrıca Marriott otel konaklamalarından puan kazanmaya alternatif olarak 30'un üzerinde havayolunda mil kazanma seçeneğine de sahip olacaklar.
Ritz-Carlton Markasına Açılımlar
Marka, yeni lüks seyahat teklifleriyle öne geçti. Özellikle Çin'de yeni oteller inşa ediyor.
Kuzey Amerika'daki lüks gezginler, Meksika'nın Los Cabos kentindeki yaklaşan Ritz-Carlton Reserve tatil köyleri hakkında konuşmaya başlıyor; Tamuda Körfezi, Fas; ve Pearl Island, Panama. Ritz-Carlton Reserve, markanın ultra lüks otel markasıdır. Şu anda, Ritz-Carlton Reserve tesislerinin güney Tayland'daki Phulay Körfezi; Porto Riko'daki Dorado Plajı; ve Ubpa, Bali'deki Mandapa.
Ritz-Carlton şu anda Şubat 2020'de dünyanın dört bir yanındaki şık limanlara yelken açmak için üç yat inşa ediyor. Her yatta 149 geniş teraslı süit ve Almanya'nın Wolfsburg kentindeki The Ritz-Carlton'da Aqua Restaurant'ın Michelin üç yıldızlı şefi Sven Elverfeld tarafından tasarlanan görkemli yemekler sunulmaktadır.
