Havaalanı Tekerlekli Sandalye Yardımı Nasıl Talep Edilir

Uçuşlarınıza gidip gelmek için ekstra yardıma ihtiyaç duyabileceğiniz zamanlar olabilir. Belki ameliyattan iyileşiyorsunuz veya yürümeyi zorlaştıran bir sağlık durumunuz var. Uçuşunuzdan bir veya iki gün önce tetikte olabilirsiniz ve trek'i havaalanında çok acılı hale getirirsiniz.

Havaalanı tekerlekli sandalye yardımı burada devreye giriyor. 1986 tarihli Hava Taşıyıcı Erişim Yasası sayesinde, ABD merkezli tüm havayollarının engelli yolculara kapılarına ve kapılarından tekerlekli sandalye taşımacılığı yapmaları gerekiyor. Yabancı havayolları, Birleşik Devletler'den kalkan veya Amerika Birleşik Devletleri'ne uçan uçuşlarda da aynı hizmeti vermelidir. Uçak değiştirmek zorunda kalırsanız, havayolunuz bağlantınız için tekerlekli sandalye yardımı sağlamalıdır. Düzenlemeler diğer ülkelerde değişiklik göstermektedir, ancak çoğu büyük havayolu şirketi bir tür tekerlekli sandalye yardımı sunmaktadır.

İşte havaalanında tekerlekli sandalye yardımı talep etmenin ve kullanmanın en iyi yolları.

Kalkış Tarihinizden Önce

Uçuşlar arasında fazladan zaman bırakın. Tekerlekli sandalye görevlileri diğer yolculara yardım etmekle meşgulken yaz veya tatil günlerinde seyahat ediyorsanız gecikmelerle karşılaşabilirsiniz.

Rezervasyon yaparken mevcut en büyük uçağı seçin. 60'tan fazla yolcu taşıyan ve / veya iki veya daha fazla koridoru olan bir uçakta size daha fazla oturma ve tuvalet seçeneği sunacaksınız.

Havayolunuzu arayın ve seyahatiniz başlamadan en az 48 saat önce tekerlekli sandalye yardımı isteyin. Mümkünse erken arayın. Müşteri hizmetleri temsilcisi, rezervasyon kaydınıza "özel yardım gerektirir" notu yazacak ve kalkış, varış ve transfer havalimanlarına tekerlekli sandalye temin etmelerini söyleyecektir.

Air China gibi bazı havayollarının yalnızca her uçuşta tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyan belirli sayıda yolcuya izin vereceğini unutmayın.

Seyahate çıkmadan önce yemekler hakkında düşünün. Uçuşlardan önce veya uçuşlardan yiyecek satın alamayabilirsiniz. Tekerlekli sandalye görevlisi sizi bir restorana veya fast food standına götürmek zorunda değildir. Mümkünse, kendi yemeğinizi evde paketleyin ve yanınıza uçağa taşıyın.

Kalkış Havalimanında

Özellikle bir tatil döneminde seyahat ediyorsanız erken gelin. Uçuşunuzu kontrol etmek, çantalarınızı kontrol etmek ve güvenlikten geçmek için kendinize yeterli zaman verin. Kontrol noktasında çizgi ayrıcalıkları alacağınızı varsaymayın. Ayrıca bir tekerlekli sandalye görevlisinin size ulaşması ve size yardım etmesi için beklemeniz gerekebilir. Önceden planlayın ve fazladan zaman bırakın.

Tekerlekli sandalye görevlisine güvenlik tarama alanına girmeden önce neler yapabileceğinizi ve ne yapamayacağınızı söyleyin. Ayağa kalkıp yürüyebiliyorsanız, güvenlik tarama cihazının içinden geçmeniz veya ayakta durmanız ve taşınan eşyaları tarama bandına koymanız gerekir. Eğer tarama cihazında yürüyemiyorsanız veya kollarınız başınızın üzerinde durmuyorsa, aşağı doğru taramaya girmeniz gerekecektir. Özel bir patlama talep edebilirsiniz. Tekerlekli sandalyen de incelenecek.

Kişisel tekerlekli sandalyenizi biniş kapısında kullanıyorsanız, kontrol etmeyi bekleyin. Havayolları, yolcuların uçuş sırasında kendi tekerlekli sandalyelerini kullanmalarına izin vermemektedir. Tekerlekli sandalyenizin sökülmesi gerekiyorsa, talimatları getirin.

Uçakta tekerlekli sandalye desteğine ihtiyacınız varsa, muhtemelen çoğu diğer yolcunun önüne geçeceksiniz. İhtiyaçlarınızı ve yeteneklerinizi belirtmek, tekerlekli sandalye görevlisine ve uçuş görevlilerine mümkün olan en iyi yardımı sunmanıza yardımcı olacaktır.

Önemli:Tekerlekli sandalye görevlisini / ipuçlarını bahşiş ver. ABD'deki birçok tekerlekli sandalye görevlisi asgari ücretin altında ücret almaktadır.

Uçuşlar Arası

Diğer yolcular sönene kadar uçağınızı terk etmeyi bekleyin. Bir tekerlekli sandalye görevlisi sizi bekliyor olacak ve bir sonraki uçuşunuza götürecektir.

Bağlantılı uçuşunuza giderken tuvaleti kullanmanız gerekiyorsa, engelli bir gezgin olduğunuzu ve bir tuvalette durmanız gerektiğini belirtin. Tekerlekli sandalye görevlisi sizi çıkış kapınıza giden bir tuvalete götürecektir. ABD'de, kanunen, görevlinin sizi yiyecek alabileceğiniz bir yere götürmesi gerekmez.

Hedef Havaalanında

Tekerlekli sandalye görevliniz, alçaldığınızda sizi bekliyor olacak. Sizi bagaj talep alanına götürür. Bir tuvalette durmanız gerekirse, katılımcıya yukarıda açıklandığı gibi söylemeniz gerekir.

Escort Geçti

Sizi havaalanına götüren veya götüren bir kişi, havayolu şirketinizden bir eskort geçişi talebinde bulunabilir. Eskort pasoları biniş pasolarına benziyor. Havayolu çalışanları bunları check-in kontuarında yayınlamaktadır. Bir eskort kartıyla, arkadaşınız kalkış kapınıza gidebilir ya da varış kapısında buluşabilir. Tüm havayolları her havaalanında eskort pasosu çıkarmaz. Arkadaşınızın eskort bileti alamaması durumunda, tekerlekli sandalye yardımını kendi başınıza kullanmayı planlayın.

Tekerlekli Sandalye Yardımı Sorunlarını Çözme

Birçok yolcu tekerlekli sandalye yardımı kullanır. Havayolları ayrıca tekerlekli sandalye desteğine ihtiyaç duymayan bazı yolcuların güvenlik tarama hatlarını atlamak için kullandığını fark etti. Bu faktörler nedeniyle, tekerlekli sandalye görevlisinin gelmesi için bir süre beklemeniz gerekebilir. Bu sorun, kendinize güvenli bir şekilde check-in yaptırıp girmeniz için yeterli zaman tanıyarak çözülür.

Nadir durumlarda, havayolu yolcuları bagaj talebine veya havaalanının diğer bölgelerine götürülmüş ve orada tekerlekli sandalye görevlileri tarafından bırakılmıştır. Bu durumda en iyi savunmanız, faydalı telefon numaraları ile programlanmış bir cep telefonu. Kendinizi bu durumda bulursanız, aileniz, arkadaşlarınız veya bir taksi çağırınız.

Havayollarının 48 ila 72 saat önceden haber vermeyi tercih etmelerine rağmen, havaalanı check-in bankosuna geldiğinizde bir tekerlekli sandalye isteyebilirsiniz. Son dakikada tekerlekli sandalye yardımı talep etmeniz gerekiyorsa kendinize fazladan zaman verin.

Uçuşunuzdan önce veya uçuş sırasında bir sorunla karşılaşırsanız, havayolunuzun Şikayet Çözme Görevlisi (CRO) ile görüşmeyi isteyin. ABD'deki havayolları, engellilikle ilgili sorunları çözmek için şahsen veya telefonla CRO görevine sahip olmalıdır.