Uçuş Yolcu Olarak Haklarınızı Bilmek

Bazı kötü şanslarla karşılaştınız: Uçuşunuz iptal edildi ve havaalanında mahsur kaldınız. Ne yapabilirsin? İptali, havayolundan kaynaklandıysa havayolunuzun taşıma sözleşmesine bakın. Havayolu yolculuğunun önceki günlerinde, bu haklar, her havayolu şirketinin taşıma sözleşmesinin sürümü ile değiştirilen Federal Havacılık İdaresi'nin 240. Kuralında tanımlanmıştır.

Amerika, Delta, United, Southwest ve JetBlue: İç hat uçuşlarında ilk beş ABD havayolunun taşıma sözleşmelerinde belirtilen uçuş iptali politikaları hakkındaki ince baskılara göz atın.

Taşıma kontratı

Havayolları için taşıma sözleşmelerine girmeden önce, bir taşıma sözleşmesinin ne olduğunu bilmenizin faydası olur. Basitçe, bir taşıyıcı ile yolcu arasındaki bir sözleşmedir. Taşıyıcı, genellikle havayolu şirketlerine atıfta bulunur, ancak tren yolculuğunu ve toplu taşımayı da içerir. Taşımacılık sözleşmeleri tipik olarak yolcu, yolcu ve yolcuların haklarını, görevlerini ve yükümlülüklerini tanımlamakta, ücretler, biniş gibi konuları ele almakta ve Tanrı'nın davranışlarını veya mücbir sebep . Havayolunun kontrolünün dışındaki öğeler genellikle hava koşulları, isyanlar, sivil huzursuzluk, ambargolar, savaş, iş grevleri veya kesintileri, devlet talebi, iş gücü veya yakıt kıtlığı veya kontrolün dışında veya makul şekilde öngörülemeyen diğer durumları içerir.

Bir ürün likidi arasında, bu sözleşme, uçuşunuz iptal edilirse taşıyıcıların ne yapıp yapmayacaklarını açıklar. Havayollarının taşıma sözleşmesi yapması gerekmesine rağmen, bazen ihtiyacınız olduğunda bulmak veya erişmek kolay olmayabilir. Kendinizi korumak için, sözleşmenin bir PDF kopyasını akıllı telefonunuza indirin veya yaklaşan bir yolculuk sırasında haklarınızı sorguladığınızı düşündüğünüzde yazdırın. Elinizde mevcut bilgi varsa, havayolunuzu dava etmek daha kolay olacaktır.

Kural 240

FAA'nın Kural 240'ı, 1978 tarihli Havayolu Deregülasyon Yasasını, ikincisinin nihai hedefine daha hızlı bir şekilde nihai havayolu şirketine ulaştırması durumunda yolcuları başka bir nakliyeciye transfer etmek için gecikmeli ya da iptal edilmiş uçuşlara sahip olan taşıyıcılara ihtiyaç duyduğunu belirtir. Fakat hava, grev veya Tanrı'nın eylemleri gibi şeyleri kapsamıyordu.

Amerikan Havayolları

American Airlines kurallarını taşıma şartları olarak adlandırıyor. Genel olarak, uçuşunuz iptal edildiğinde veya bir gecikme bağlantınızı kaçırmanıza neden olur, American sizi bir sonraki uçuşta mevcut koltuklarla sizi yönlendirir. Uçuşunuz ertelendiği veya iptal edildiği için uçmamaya karar verirseniz, Amerikan kalan bilet değerini ve isteğe bağlı ücretleri iade edecektir. Gecikme Amerikan kaynaklıysa, otel konaklamalarını sizin için yapabilirler.

"Gecikme bizim suçumuzsa veya başka bir şehre yönlendirilirseniz ve planlanan varış gününüzde yerel saatle 23: 59'dan önce geçmiyoruz, bir gecelik konaklama ayarlayabilir veya onaylanmış bir otelin ücretini karşılayacağız , mümkün ise."

Delta Havayolları

Delta uçuş sözleşmesinde, bir uçuş iptali, değişiklik yapılması, 90 dakikadan daha uzun gecikme olması veya bir yolcunun bağlantıları kaçırmasına neden olması durumunda, Delta kalan bileti iptal edebilir ve biletin kullanılmayan kısmını ve kullanılmayan yardımcı ücretlerini iade edebilir. Orijinal ödeme şekli. Yolcu, biletin kalan kısmının iptali ve geri ödenmesini talep etmezse, Delta, yolcuları Delta'ın bir sonraki uçuşunda, başlangıçta satın alınan hizmet sınıfında koltukların mevcut olduğu varış noktasına götürecektir.

Delta’nın takdirine bağlı olarak ve eğer yolcu için kabul edilebilir ise, Delta yolcunun başka bir taşıyıcıya veya kara taşımacılığı ile seyahat etmesini sağlayabilir. Bir sonraki uygun uçuşta yer, yalnızca satın alındığından daha yüksek bir hizmet sınıfında mevcutsa, Delta uçuş sırasında yolcuları taşıyacaktır, ancak Delta, uçuş için diğer yolcuları yükseltme yapma politikasına göre yükseltme yapma hakkını saklı tutar. ilk satın alınan servis sınıfı.

Amerikan gibi, bir yolcu seyahatinin, uçuş iptali veya gecikmesinin bir sonucu olarak tarifeli kalkış saatinden sonra 4 saatten daha fazla kesilmesi durumunda, havayolu otel konaklama veya kara taşımacılığı için düzenlemeler yapabilir. Gecikme 10:00 döneminde, bir gecelik konaklama için kupon almaya hak kazanabilirsiniz. sabah 6'ya.

Birleşmiş Havayolları

United Airline'nın taşıma sözleşmesine göre, havayolu şirketi biletlerde, tarifelerde, yayınlanan tarifelerde gösterilen sürelerin garanti edilmediğini belirtiyor. Alternatif gemileri veya uçakları değiştirme, uçuşları geciktirme veya iptal etme ve bir yolcunun biletinde gösterilen durma yerlerini veya bağlantıları değiştirme veya atlama hakkını not eder.

Ancak United'ın yol açtığı "düzensiz işlemler" nedeniyle bir yolcu bileti etkilendiğinde, havayolu yolcuya, uygunluk durumuna bağlı olarak varış noktasına, bir sonraki duraklama noktasına veya biletin bir bölümünde gösterilen transfer noktasına kendi uçuşlarında ulaştırır. Aynı hizmet sınıfında mola vermeden, yolcuya ek ücret ödemeden veya yolcunun başka bir taşıyıcıyla seyahat etmesini sağlayabilir. United, yolcu için kabul edilebilir ise karayoluyla yolcunun seyahat etmesini sağlayabilir.

Bir yolcu, düzensiz operasyonlar veya bir program değişikliği nedeniyle United uçuşunu yapmadığı için yer tahsis edilmiş bir bağlantılı uçuşu kaçırırsa, United yolcunun taşınması için düzenleme yapmak veya geri ödeme yapmakla sorumludur.

United ayrıca, United'ın düzensiz işlemlerinden etkilenen yolcular için atıştırmalıklar, yemekler, konaklama yerleri ve kara taşımacılığı gibi olanaklara ve 10: 00 saatleri arasında dört saati geçen bir gecikmeye de izin veriyor. yerel saatle 6:00 arasında.

Güneybatı Havayolları

Southwest Airlines'ın taşıma sözleşmesinde, uçuşunuz iptal edilirse, Southwest iki seçenek sunar. Bir sonraki uçuşa boş alana sahip olabilirsiniz veya ücretin kullanılmayan kısmını iade edebilirsiniz. Taşıyıcı, uçuş programlarının önceden bildirilmeksizin değişebileceğini ve programlarda, biletlerde ve reklamlarda gösterilen zamanların garanti edilmediğini belirtir.

Güneybatı herhangi bir uçuşu yönlendirmesi durumunda, havayolu yolcularını nihai varış noktasına taşımak veya makul bir konaklama sağlamak için makul adımlar atacaktır. Bazen, yolculara önceden haber vermeksizin, Güneybatı'nın diğer uçakları ikame etmesi gerekebilir ve ara durakları değiştirebilir, ekleyebilir veya çıkartabilir. Taşıyıcı, yolcuların diğer uçuşlarıyla bağlantı kurmalarını garanti edemez. Uçuş tarifesinin değişmesi veya servisin geri çekilmesi durumunda, havayolu şirketi etkilenen yolcuları mümkün olduğu kadar erken bilgilendirmeye çalışacaktır.

JetBlue

JetBlue's gelince Taşımacılık sözleşmesi, uçağı taşıyıcıda iptal edilen yolcular iki seçeneğe sahiptir: tam bir geri ödeme alabilirsiniz veya planlanan kalkış saatinden dört saat içinde iptal edilirse ve iptalin havayolunun hatası olması durumunda, yolcular da müşterilere 50 $ kredi verir. hava Yolları. Uçuş planlanan kalkıştan sonra iptal edilirse, yolcular gelecekteki JetBlue seyahatinde 100 $ kredi alabilirler. JetBlue ayrıca, "kontrol edilebilir bir düzensizlik" nedeniyle meydana gelen 3 ila 6 saat veya daha fazla saatlerde kalkışta gecikme olması durumunda gelecekteki JetBlue seyahati için 75 ila 250 dolar arasında para kredisi verir. Ayrıca varışta ve ayrılışta zemin gecikmeleri varsa, parasal kredi için uygun olabilirsiniz.

İptalin ardından JetBlue'nun bir sonraki mevcut JetBlue uçuşunda yolcuları ağırlayacağını göreceksiniz, ancak diğer havayollarındaki insanları da barındırmıyor.