Tıpkı Ryanair olduğu Kötü müşteri hizmetleri itibarını kaybetmeye çalışıyorGörünüşe göre Vueling, olması gerektiği gibi çalışmayan bir web sitesiyle yerini almaya çalışıyor.
Bu yıl iki kez Vueling ile uçtum ve iki kere de bir felaketti.
İlk kez, Vueling'in bir e-postası, uçuşumdan önce 'dört saate kadar' check-in yapabileceğimi söyledi. Bunun mümkün olmaması dışında - aslında, Lizbon check-in yaptırmanızı gerektirir. 24 saat önceden. Bu sadece Vueling tarafından açıkça yapılmakla kalmadı, aslında sistemlerinde neden kontrol edemediğimi bile bilmiyordum, her denediğimde farklı bir hata mesajı geliyordu.
Sonuç olarak, karım ve ben havaalanında kontrol etmek için bir saat önce kalkmak zorunda kaldık. Oradaki yer personeli bu sorunu defalarca duyduklarını ve Vueling'e söylediklerini ancak havayolu şirketinin hiçbir şey yapmadığını söyledi.
Dün tekrar Vueling ile uçarken, yine yanlış olsalar bile, havayolu şirketinin dört saat öncesine kadar check-in yaptırma konusundaki tavsiyesini görmezden geldim. Fakat bu sefer başka zorluklar yaşadım. Bu ekran görüntüsüne göz atın: Vueling Giriş Sorunları. Açıklayıcı metin nerede? Neyi seçiyorum? Aynı sorunu Chrome, Firefox ve Safari’de de yaşadım. Sorunu çözmenin tek yolu İspanyol siteyi kullanarak kontrol etmekti.
Sorunlar orada bitmedi. Basılacak bir yer aramak yerine buna karar verdim Bilbao, Onların yerine cep telefonu biniş kartını deneyecektim. Bununla birlikte, Vueling size yalnızca biniş kartınızın çevrimiçi versiyonunun bağlantısını sağlayacaktır. Şu anda telefonumda mobil veri yok. Bu biniş kartını göstermenin tek yolu havaalanında aktif bir internet bağlantısına sahip olmak veya web tarayıcınızın geçişinizi kaybetmemesidir (benimkini kaybetti). Vueling normal biniş kartınızın bir pdf'sine e-posta gönderir, ancak mobil biniş kartınızı göndermez.
Peki bu Vueling giriş sorunlarının çözümleri nelerdir? Vueling ile ne kadar sorun olabileceğini bilmiyorum (aldığım e-posta adresi) bugün hakkında dünkü uçuş Vueling ile ilgili çok daha fazla sorun olduğunu öne sürüyorum, neyse ki henüz karşılaşmadım.) ama şimdiye kadar yaşadığım sorunlara çözümüm:
- Uçuşunuz 4 saat değil en az 24 saat önce kalkıyor. Belki de Vueling temasa geçebilir ve hangi havaalanlarının uçuştan dört saat önce check-in yapmasına izin vermediğini söyleyebilir, ancak gelene kadar dikkatli olun ve erken check-in yapın.
- Android ve iOS için Vueling uygulamasını kullanın Herkes için mümkün değil, biliyorum, ama Vueling uygulamasıyla mükemmel bir deneyim yaşadım. Uygulamayı kontrol edebilir ve yatılıyı telefonunuza veya tabletinize ait fotoğraf galerisine kaydedebilirsiniz.
- Sitenin İspanyolca sürümünü kullanın (belki Google Translate'i kullanarak) Bu ipucu, İspanyolca'yı Google’ın normalde çevrimiçi formlarla iyi bir şekilde oynamadığı için İspanyolca konuşuyorsanız daha iyi sonuç verir, ancak Vueling’in İspanyolca sitesiyle diğer dillerden daha fazla zorlanacağı anlaşılmaktadır. meli.
Her iki çözüm de ideal değildir ve Vueling'in check-in sistemiyle ilgili başka sorunlar olabilir, ancak Vueling biniş kartınızı almakta zorluk çekiyorsanız bu iki ipucu size yardımcı olabilir.
