İş Seyahatinde Olanlar İçin Kültürel Boşlukları Anlamak

Bazen, doğru şeyi nasıl yapacağınızı bilmek kolaydır, kapıyı arkanızdaki kişi için açık tutmak gibi. Ancak yurtdışında ya da farklı bir kültürde seyahat ederken çok daha zor olabilir. Biriyle tanıştığında el sıkışır mısın? Duyduğun harika şakayı mı söylüyorsun? Eğilir misin Dış ilişkiler konusunda bir uzmanınız olmadığı sürece, farklı bir ülkede yapılacak doğru şeyi bilmek zor olabilir. Ve özellikle iş seyahatinde olanlar için kültürel bir hata yapmak utanç verici (hatta pahalı) olabilir.

İş için seyahat ederken kültürel boşlukların etkilerini anlamaya yardımcı olmak için, About.com İş Seyahat Rehberi David A. Kelly, en çok satan kitabın yazarı olan Gayle Cotton ile röportaj yaptı, Herkese Bir Şey Deyin, Her Yerde: 5 Başarılı Kültürlerarası İletişimin 5 Anahtarı. Bayan Cotton, Kültürlerarası İletişim konusunda uluslararası kabul görmüş bir otoritedir. Daha fazla bilgi için, lütfen www.GayleCotton.com adresini ziyaret edin. Aşağıda okuyacağınız üzere, Bayan Cotton, farklı bir kültürde seyahat eden iş seyahatinde olanlar için mükemmel olan kültürel boşluklara ve sorunlara ilişkin birçok zorlayıcı içgörü sağlamıştır.

Daha fazla bilgi ve bu tür kültürel boşluklarla başa çıkmak için bazı özel ipuçları için, Ms. Cotton ile görüşmeyi sürdüren ve iş seyahatinde olanlara somut ipuçları veren, About.com'un ticari seyahatler arası kültürel boşluk serisinin ikinci bölümüne bakın.

İş seyahatinde olanlar için kültürel boşlukların farkında olmak neden önemlidir?

Proaktif olmanız gerekiyor yoksa reaktif olacaksınız. Çoğu zaman iş seyahati yapan kişiler, diğer kültürlerden gelen iş adamlarının kendileriyle aynı şekilde iletişim kurduğunu ve işlerini benzer bir şekilde yaptıklarını varsaymaktadır. Bu açıkça durum böyle değil. Saygılı olup olmadığına dair kültürel boşluklar, kıyafet tercihinde kültürel boşluklar, ne kadar doğrudan ya da dolaylı oldukları kültürel boşluklar, selamlardaki kültürel boşluklar, formalite, dil ve zamanla ilgili farklılıklar vardır. Boşlukların ne olduğunu bilmiyorsanız - bunlardan en az birine düşeceğinizden emin olabilirsiniz!

İş seyahatinde olanlar, dünya genelinde iş yapmak konusunda ne gibi yaygın hatalar yapabilir?

İlk ve en dikkat çekici hatalardan biri basitçe insanları nasıl selamladığımız. Batılılara sağlam, iddialı, el sıkışmalarını kullanma, doğrudan gözlerine bakma, tek elle bir kartvizit sunma ve en az sosyal değişimle doğrudan eldeki işletmeye alma öğretilir. Ancak bu, birçok kültürde işe yarayabilir, ancak tokalaşmaların oldukça yumuşak olduğu, göz temasının daha az doğrudan olduğu, kartvizitlerin iki eliyle değiştirildiği ve zaman içinde işlerin yürütülebilmesi için ilişkiler geliştirildiği Asya / Pasifik kültürlerinde çalışmaz. .

Hata yapmanın etkisi nedir?

Hatanın ne kadar ciddi olduğuna bağlı. Küçük ihlaller, örneğin selamlama farkları, genellikle cehalete tebeşirlenir ve affedilir. Örneğin Asya / Pasifik kültürlerinde "yüz kaybına" neden olan büyük ihlaller nadiren geri alınabilecek kalıcı hasara neden olur. Küresel bir kültür olarak homojenleşiyoruz, bu nedenle genel olarak daha fazla farkındalık var. Sonuç olarak, ortada bir yerde buluşmak için kültürler olarak adapte oluyoruz.

İş seyahati yapanlar önyargıları ya da önceden var olan kültürel algıları nasıl tanıyabilir?

Farkındalık ilk adımdır! Seyahat ettiğiniz ve birlikte çalıştığınız ülkeler için kültürel işletme ve sosyal protokol hakkında bilgi edinin. Herkesin farklı kültürler ve farklı insan türleri hakkında önceden var olan algıları vardır. Yetiştirilmemizdeki ve kim olduğumuzun bir parçası. 90'lı yıllarda Avrupa'da kültürlerarası iletişim öğretmeye başladığımda, bana karşı 3 grev yaptığımın farkına vardım. Grev bir - Ben "Amerikalı "ydım ve Amerikalılar kültür hakkında ne biliyorlar? İkinci grev - Ben kadındım ve o zaman şirketler için yüksek düzeyde iş yapan kadın eğitmenlerin olması yaygın değildi.

Grev üç - Ben sarışın ve aptal sarışın şakalar küresel olduğunu öğrendim! Önceden varolan algıların daha farkında olsaydım, yaklaşımımı çok muhafazakar giyinerek, iş tarzımda daha ciddi davranarak ve sarı saçlarımı bir Fransız kıvrımına çekerek değiştirirdim.

İş seyahatinde olanlar farklı kültürlerde beden dili hakkında ne bilmeli?

Beden dili oldukça farklı olabilir ve bir kültürden diğerine tamamen farklı şeyler anlamına gelebilir. Seni hemen yanlış ayağa sokacak en yaygın şeylerden biri bir jest 'sahte pas'. Başka bir kültürde müstehcen olabilecek, sıkça kullanılan bir jestle birini istemeden rahatsız etmek çok kolaydır. En önemli liderlerimiz bile bu hatayı yaptı! Başkan George H.W. Bush, 1992’de Canberra’da, zafer ya da barış işareti için iç içe V vermiş.

Temelde, Avustralyalıları, ABD orta parmağının Avustralya'daki eşdeğeri olan 'Sizinkine!' Sembolünün versiyonunu yanıp sönerek karşıladı. Daha sonra, "Gördüğün her hareketi bilen bir adamım - o zamandan beri yeni bir şey öğrenmedim" derken daha önceki gün olduğunu düşünerek, komik olan resmi bir özür diledi Burada bulunmuştum!"

İş seyahatinde olanlar, diğer kültürlerden insanlarla (şahsen, telefonda, e-postayla) ilgilenirken etkinliğini nasıl artırabilir?

En hızlı ve en kolay yol, şahsen, telefonda ve e-postayla birinin tarzını modellemektir. Size nasıl iletişim kurmayı sevdiklerini anlatıyorlar, bu yüzden dikkat edin. Şahsen, birinin beden dilini, ifadelerini ve iş tarzını gözlemlemek kolaydır. Tarzlarına uyum sağlayın ve buna göre az çok açıklayıcı ve açıklayıcı olun. Telefonda, eğer biri doğrudan ve konuya göre ise, aynısını yapabilirsiniz. Eğer "küçük konuşma" derecesi ile daha sosyallerse - onlarla aynı şekilde olun. E-postada - göndereni modelleyin.

Gönderen "Sayın" ile başlıyorsa, e-postanızı "Sayın" ile başlatın. Soyadlarını kullanıyorlarsa, soyadlarını da kullanın. Doğrudan bir e-postaya karşı sosyal bir e-posta stilleri varsa, bunu modelleyin. İmza çizgileri "Saygılar", "Saygılarımla" veya "Saygılarımla" ise, bunları yanıtlarken aynı şeyi kullanın. Belli kültürler için ilişkinin kalibresini belirleyen birçok "kaygı" seviyesi vardır.